Indien u zakelijk een website of een webwinkel opzet, dan doet u dat meestal met het doel om in de toekomst meer omzet te behalen met uw aangeboden diensten en/of producten. Maar wat als die omzet achterwege blijft en u er zeker van bent dat het niet ligt aan de kwaliteit of prijs van uw producten of diensten?
Is er een snelle oplossing bij tegenvallende resultaten?
Continue werken aan uw zichtbaarheid online
Wat zou het prachtig zijn als na de publicatie van uw nieuwe website of webwinkel, het aantal bezoekers, het aantal reacties en/of orders direct zou beginnen en iedere dag sterk zou toenemen. Dit gebeurt wel eens maar over het algemeen gaat het hier dan toch echt om een gat in de markt waarbij weinig tot geen concurrentie is. In de praktijk gebeurt er na de publicatie van uw nieuwe website of webwinkel…. helemaal niets. Maar waarom? En wat kunt u doen om hierin beter te presteren? Een kant en klaar antwoord is er niet maar u zult continue moeten werken om online optimaal zichtbaar te zijn met uw website of webwinkel.
De Basics
Een online website of webwinkel is bijna net als een fysieke locatie
Misschien is een fysieke locatie voor uw winkel of organisatie nog wel makkelijker te promoten dan bijvoorbeeld een webwinkel. Een fysieke locatie kunt u optuigen, het pand leuk aankleden, raamstickers aanbrengen, een reclamebord plaatsen aan de gevel en natuurlijk lopen er mogelijk dagelijks mensen voorbij die uw winkel zien en er ook over praten met elkaar. Ik noem nu al een paar aspecten die ook voor uw online webwinkel of website van belang zijn. Alleen werkt het net iets anders.
Ligt het niet aan Google?
Heeft Google uw webwinkel wel juist geindexeerd? Weten ze wel dat u er bent? Jawel, Google heeft al in de gaten dat er een nieuwe website aankomt voordat deze gepubliceerd is. Hun crawl robots zoeken continue het internet af op nieuwe toevoegingen, verwijderingen en wijzigingen. Het ligt dus aan u, uw website, uw producten en/of uw diensten. Als we er vanuit gaan dat uw prachtige producten en slimme diensten niet de oorzaak zijn a.g.v. onvolledigheid, te hoge prijzen en tarieven, onduidelijke voorwaarden of omdat er gewoonweg geen vraag naar is, dan is er nog maar 1 optie over. Uw website is niet interessant genoeg voor Google omdat er te weinig gebeurt. U zou dit tijdelijk kunnen oplossen door te adverteren en zodoende uw positie in Google te kopen. Een betere oplossing is om te gaan kijken op welke consistente manier uw geleidelijk uw website en positionering kunt gaan verbeteren.
Ken uw doelgroep
Of het nu gaat om online winkels of om fysieke winkels, u zult moeten weten wie uw doelgroep is. Zijn er gemeenschappelijk kenmerken binnen deze groep? Wat vinden ze interessant, wat lezen ze graag? Waar wonen ze en wat kopen ze graag? Hoe meer u weet over uw doelgroep, uw potentiele toekomstige klanten, hoe beter al uw acties zullen aansluiten op uw doelstelling om meer bekendheid te krijgen of meer omzet te genereren.
Test uw eigen website regelmatig en blijf up-to-date
Hoewel dit erg logisch lijkt en erg voor de hand ligt gebeurt het overal… ineens werkt een onderdeel van de website niet meer en u heeft het niet gemerkt of gezien. Een voorbeeld hiervan zijn de webformulieren en orderformulieren die nog wel eens willen stoppen met functioneren. De berichten komen dus niet meer bij u aan. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat de spambeveiliging heeft ingegrepen omdat er al tijden geen updates en upgrades meer zijn gedaan en de situatie als onveilig wordt ingeschat. Maar het kan ook door een configuratiefout. Zorg altijd dat uw website up-to-date is en test regelmatig de zichtbaarheid en het functioneren.
Tips voor betere resultaten
01 Professionele, goedkope of gratis website generator?
Persoonlijk heb ik er niets op tegen maar Google ziet uw WIX, Weebly of WordPress.com toch als minder belangrijk ookal hebt u een eigen domeinnaam er aan gekoppeld en ookal maakt u gebruik van de overbetaalde “professionele” versie. Prima voor een persoonlijke blog of een website over uw hobby maar Google zal zich afvragen waarom u niet professioneler wilt overkomen en waarom u zichzelf beperkt door te kiezen voor dit type CMS (websitebouw software). In een eerdere artikel heb ik hier al eens een uitleg over gegeven.
02 Vermijd strafpunten voor spelling- en structuurfouten
Google, maar ook andere zoekmachines, kennen strafpunten toe. Bijvoorbeeld als uw website bekend staat voor het versturen van spam, maar ook voor spellingfouten, afbeeldingen zonder beschrijvende tekst, niet voldoende links en te korte teksten. Loopt u daarom als eerste uw website helemaal door op fouten in de spelling. Kijkt u tegelijkertijd eens of uw zinnen niet te kort of juist veel te lang zijn. Gebruikt u wel kopjes boven de paragrafen?
03 Meer activiteit
Hoe vaak plaatst u een nieuw artikel in uw blog? Gebruikt u wel de blog functie? Een website waarop regelmatig een nieuw interessant artikel wordt geplaatst valt beter op in Google. Schrijf bijvoorbeeld een redactioneel stuk, plaats er foto’s of videos bij ter illustratie. Post het bericht niet alleen op de blog achter uw website maar plaats de link (url) ook op uw social media accounts. Doe dit op regelmatige basis.
04 Onderzoek naar alternatief woordgebruik
Stel, u bent een bakker en gebruikt op uw website voornamelijk de woorden “vers brood”. Het lijkt logisch maar doen niet alle bakkers dit al? Het wordt steeds moelijker om met voor de hand liggende woorden in teksten of steekwoorden, te scoren. De concurrentie is hierin veel te hoog. Dat kunt u terugzien als u op deze woorden zou willen adverteren in Google want u zult de hoofdprijs betalen. Probeer hierin creatief te zijn en gebruik daarom ook alternatieve woorden, bijvoorbeeld in uw blog artikelen of in kopie pagina’s waarbij u de oorspronkelijke tekst herschrijft met andere woorden.
05 Voeg links toe
Het klinkt raar maar met externe links (naar andere websites), waarbij u de bezoeker verliest omdat de bezoeker uw website verlaat, kunt u een hogere indexatie verwachten in Google. Zo ook met interne links. U verwijst hierbij naar andere pagina’s op uw website waarmee u feitelijk de bezoeker langer op uw eigen website kunt houden. Google zal u interessanter vinden omdat u moeite doet om de bezoeker meer informatie te bieden.
06 Gebruik social media!
Het zou overbodig moeten zijn om dit te melden maar ookal heeft u een hekel aan social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), u doet uw onderneming tekort als u niet gebruik maakt van zo’n netwerk. Een veel gemaakte fout is hierbij echter dat op social media het hele bericht opnieuw wordt opgemaakt en geplaatst. In plaats hiervan kunt u ook de URL van uw product- of dienstenpagina plaatsen waarmee er automatisch een link met uw website wordt aangemaakt en bij aanklikken gaat de Facebook bezoeker direct naar uw website (om meer te weten te komen) in plaats van dat deze doorscrolled zonder verder actie te nemen. Zorg dus voor social media posts waarbij u eerst het artikel plaatst op uw website en vervolgens de url van dit artikel gaat posten op Facebook. Dit kan zijn op uw persoonlijke pagina, uw zakelijke pagina maar ook in Facebook groepen.
07 Ga het gesprek aan
Geef de lezers van uw webpagina’s, artikelen en social media posts de mogelijkheid om te reageren. Geef een antwoord, ga serieus in op vragen en opmerkingen en noem en bedankt de personen die de moeite hebben genomen te reageren. Niet alleen versterkt dit uw band met bezoekers of potentiele klanten maar ook zien zoekmachines dat u de moeite neemt om te reageren.
08 Verzamel e-mail adressen en start een nieuwsbrief
Laat de bezoekers op uw website zich inschrijven voor een algemene nieuwsbrief en voeg bestaande klanten toe aan de e-mail lijsten voor klantgerelateerde nieuwsbrieven. Breng uw bedrijf, medewerkers, producten, diensten en nieuwtjes en aanbiedingen periodiek onder de aandacht bij een groep personen die heeft aangegeven open te staan voor uw nieuws.
09 Verzamel backlinks
Een backlink is niets meer dan een link vanaf een externe bron als een website, naar uw eigen website. Stel Amazon zou u vermelden met een link naar uw website, dan is dit sterker dan dat uw buurman dit doet met zijn familiefoto-blog. Google weegt de sterkte van deze links en past uw positionering in de zoekmachine aan. Iedere serieuze backlink naar uw website zal over het algemeen een verbetering zijn voor uw positie in zoekmachines.
10 Referenties en klant beoordelingen
Plaats de referenties en beoordelingen die klanten u geven, op uw website of webwinkel en verhoog het vertrouwen dat bezoekers krijgen in uw bedrijf, product of dienst. Geef klanten de mogelijkheid om een referentie achter te laten en bedank hen die dit voor u doen, openbaar.
11 Call to action
Het begrip “Call to Action” of CTA betekent dat u een vervolgactie probeert uit te lokken door de bezoeker. Bijvoorbeeld dat deze contact met u opneemt via het formulier, de WhatsApp knop of “bel nu” knop. Bij een voordeel actie wilt u mogelijk de bezoeker overhalen om nu direct voor het voordeeltje te gaan door het product aan het winkelmandje toe te voegen en af te rekenen. Heeft u geen CTA op uw pagina’s of in uw berichten? Dan loopt u de kans dat de bezoeker uw bericht leest en een beslissing uitstelt of gewoonweg niet neemt.
12 Vraag het uw bezoekers en plaats een vragenformulier
Waarom zou u uw bezoekers niet vragen kunnen stellen? Wat vinden ze van uw website, uw producten en/of diensten, de prijzen en tarieven, voorwaarden en vinden ze uw website gebruiksvriendelijk? U kunt uw bezoekers alles vragen en wellicht levert het wel verassende antwoorden op met nieuwe inzichten en punten ter verbetering.
13 Meten is weten
Er zijn diverse modules waarmee u de bezoekersaantallen, de pagina’s die bezocht worden of de artikelen die worden gelezen, kunt monitoren. Zo kunt u ook via Google Webmaster Tools en Google Search Console zien hoe uw website presteert, welke pagina’s of berichten niet zijn opgenomen in de zoekmachine en waarom niet. Google geeft u een hele reeks van tools waarmee u uw website kunt verifieren als zijnde eigenaar en kunt monitoren op verkeer en fouten zodat u op basis hiervan uw website kunt aanpassen en verbeteren.
14 Tags en Metatags
Zorg ervoor dat uw pagina’s, producten en berichten zijn voorzien van een categorie en voorzie ze van passende keywords en de juiste meta beschrijving. Helaas wordt bijna alles in dit leven ingedeeld in hokjes en categorieen en ook Google zal u dankbaar zijn omdat ze nu beter weten in welk vakje (categorie) uw website of bericht past.
15 Searchengine optimalisatie (SEO)
Eigenlijk heb ik al meerdere punten genoemd die uw positie in de zoekmachines kunnen verbeteren maar er zijn daarnaast nog extra software modules waarmee u nog beter de inhoud van uw website kunt beschrijven zoals de plugin Yoast.
16 Google Business en Google Maps
Stel je eens voor dat bezoekers je opzoeken op Google en ze zien je bedrijfsprofiel met een logo, contactinformatie en je Google reviews in plaats van alleen je naam in een eenvoudige vermelding. Je kunt meer details toevoegen, nieuws updates, foto’s en je kunt reageren op beoordelingen. Lees HIER meer over Google Business en Google Maps vermeldingen.
17 Volgen en opvolgen
Het gebeurt maar al te vaak dat een winkelwagentje online wordt achtergelaten. De producten of diensten worden uiteindelijk niet besteld of gekocht. De meeste webwinkels doen hier niets mee, zonde, want er was bijna een verkoop. Met kleine tools is het mogelijk om de verdwenen en afgehaakte bezoeker per e-mail er op te attenderen dat er nog iets in het winkelmandje staat. Dit geeft u de kans om een bijna verloren verkoopmoment toch nog om te zetten in een verkoopresultaat. Verstuur na de levering automatisch een verzoek tot het afgeven van een klantbeoordeling, bijvoorbeeld een paar dagen nadat de klant tijd heeft gehad de producten of diensten te bekijken en te gebruiken. Schrijf daadwerkelijke klanten na hun aankoop automatisch in voor de klantnieuwsbrief en blijf in contact en blijf uw klanten volgen.
18 Betaald adverteren?
Een laatste middel is het online adverteren op Facebook of Google. Doe dit niet zomaar impulsief maar zet een actie op die gericht is op een specifieke voor u interessante doelgroep. Bovenaan in dit artikel gaf ik al aan dat hoe meer u weet over uw doelgroep, hoe makkelijker het wordt om er acties op te richten. Bepaal vooraf ook uw budget, hoeveel wilt u uitgeven? Achteraf kunt u gaan uitrekenen wat nu het resultaat was en of adverteren daadwerkelijk iets toevoegt voor u.
Wilt u meer weten?
Het promoten en verbeteren van uw website of webwinkel is niet altijd even leuk en vereist veel geduld en oefening. Heeft u de behoefte om eens van gedachten te wisselen hierover? Heeft u specifieke vragen of heeft u hulp nodig? Neemt u gerust contact met ons op indien u hierover meer wilt weten.
Siteweb87 is gevestigd in Frankrijk, Haute-Vienne, Limousin, 87320, 13 Peytavaud-bas, Val-d’Oire-et-Gartempe. Siteweb87 is gespecialiseerd in het ontwerpen van websites, blogs, webwinkels en alles wat daarbij komt kijken zoals logo, huisstijl, en drukwerk. Heeft u vragen? Neemt u gerust contact met ons op of klik op de telefoonknop om ons te bellen.